楽天の転換率を上げるための効果的なSEO対策

こんなお悩みにお答えします。

• 転換率の重要性
• 転換率を上げる方法
• 転換率を上げる上で、気をつけること

今回は楽天の転換率を上げるための効果的なSEO対策についてご紹介します。

楽天市場は日本で最も人気のあるオンラインショッピングプラットフォームの一つですが、競争も激しいため、自社のネットショップを効果的に最適化する必要があります。

それでは、早速はじめていきましょう。

楽天において売上を上げるには、転換率が重要

楽天のネットショップで、転換率を上げると、売上も上がっていきます。

転換率を簡単にいうと、アクセスした人の中で、何人が購入に至ったかということです。

転換率は一般的に２－３％と言われているので、それ以下の楽天のお店は転換率を上げる努力をしたほうがいいかもしれません。

ちなみに楽天の転換率は、RMSを開くとすぐに見ることができるので、毎日チェックしましょう。

もうご存知かの方も多いかもしれませんが、復習のために

売上＝アクセス人数×転換率×客単価

となります。

この３つは密接な関係です。どれが欠けても売上に影響します。

アクセス人数を増やすと、客単価や転換率が落ちたり、客単価をあげようとすると、アクセス人数が落ちたりするのが、難しいところです。

アクセス人数、客単価、転換率をバランスよく増やせれば、いいのですが、なかなかうまくはいかないのが、実情です。

楽天の転換率を上げる方法

キーワードをリサーチする

まず最初に、キーワードリサーチを行うことが重要です。

具体的には、自社の扱っている商品の関連キーワードを調べてみましょう。

楽天の商品をリサーチするkとおで、ユーザーが検索しているキーワードを把握し、それに合わせたコンテンツを提供することができます。

楽天のランキングも重要なので、あわせてチェックをしておきましょう。

楽天の商品ページ作成に取り組む

楽天内をリサーチしたら、コンテンツの作成に取り組みましょう。

他店の扱っている商品名や商品説明文を参考にしてどんなキーワードが使われているのか、参考にするのもいいでしょう。

適切なキーワードを散りばめて楽天の商品ページを作ることは大切ですが、自然な形で作るようにしましょう。

キーワードを入れすぎると、不自然な文章になったり、転換率を上げる妨げになることもあるからです。

キーワードの過剰使用は避け、読み手にとって有益な情報を提供することを重視しましょう。

メタデータの活用は大切

HTMLの知識は少し必要にんりますが、メタデータを最適化することも重要です。

メタタグやメタディスクリプションを使って、検索エンジンに対してコンテンツの要約を提供しましょう。

具体的には、楽天の商品の各ページのメタディスクリプションにキーワードを組み込み、ユーザーの注意を引くような魅力的な表現を心掛けましょう。

内部リンク

自社の楽天の商品ページ同士、リンクを貼るようにしましょう。

内部リンクの構築も効果的なSEO対策の一つです。

関連するコンテンツ同士をリンクすることで、ユーザーがより多くの情報を得られるようにしましょう。

リンクテキストにもキーワードを使用することで、検索エンジンがページの内容を理解しやすくなります。

モバイルを意識する

楽天の転換率を上げるには、モバイルを意識したページを作ることが重要です。

読みやすい大きなのフォントや画像など、適切なレイアウトを使用し、ユーザーが快適にサイトを閲覧できる環境を整えましょう。

楽天では自動的にレスポンシブデザインになるように設計されています。

ユーザーの環境にあわせて、スマホやPCなど適切なデザインを表示させています。

自身でGOLDで作成しているなら、モバイルフレンドリーなデザインを意識してページを作るようにしていきましょう。

楽天の転換ページを上げるには、レビューを意識

お客様の購買につながるのは、レビューの内容や点数です。

点数が低かったり、レビューの内容がよくないと、転換率を上げることができません。

楽天のレビューの点数は、4.5以上、できれば4.8以上になるようにしていきましょう。

楽天の転換ページを上げる上で気をつけること

楽天の転換率を上げるには、お客様に嫌なページにしない

では、今回は楽天の転換率を上げることだけについてお話ししていきます。

楽天のことと言っても、他のネットショップでも当てはまることなので、参考にしてみてくださいね。

まず、楽天の転換率を上げるには、お客様に嫌われるページにしないことです。

楽天では、リピート客は別として、ほとんどの場合、楽天サーチからの流入が多いと思います。

検索して入ってきたお客様は、ほぼあなたのお店には興味がありません。

ただ自分がほしいものをほしいために、検索してきただけの話です。

もし、検索されたページが、ほとんど商品情報がなかったら、どうでしょうか。

このお店信用できないなと思って、せっかく訪れてきてくださったにもかかわらず、すぐページから離脱してしまいます。

また逆に、情報は多いけれど、注文ボタンがずっと下の方にあって、たどりつかず、途中で離脱する人も少なくありません。

楽天で転換率を上げるには、ページの情報量のバランスが大事なのです。

自分よがりにならない

この写真きれいに撮れたなあ、何枚も同じ写真が並べてあったりしたら、どうでしょうか。

同じ写真で飽きてしまいますよね。

お店としたらよかれと思ったことかもしれませんが、お客様には迷惑なお話です。

自分の子供の写真だったら、何枚あってもいいですが、他人の子供何枚も見せられてもねえ、というのと同じです。

もちろんファッションジャンルでは、モデルさんがコーディネートしたトップスやアウターなど、いろいろな写真を使うことは、とてもいいことですが、主眼はあくまでも商品で、モデルさんではないのです。

ここで注意したいのが、お店の店員さんの満足度です。

いろいろなカットを掲載しないことで、店員さんの満足度は下がります。

店員さんの満足度を優先するのは、とても危険なことなのです。

自分の伝えたい写真や文章を伝えるのではなく、あくまでもお客様ファーストで、楽天のネットショップを運営しないと、転換率は上がるどころか下がる一方なのです。

楽天の転換率を上げるーキーワード選択で気を付けること

キーワードを入れすぎると、楽天の転換率は下がる

よくキーワードを入れれば、検索に引っかかるから有効という話を聞きますし、その通りだと思います。

ただしやりすぎると、嫌われて、楽天の転換率が上げることができません。

例えば、和菓子屋さんがあったとしましょう。

「和菓子」が好きということは甘いものに目がないはずです。

和菓子に興味がある人に、「ケーキ」とか「洋菓子」と検索ワードに入れたらどうでしょうか。

もちろん和菓子が好きな人の中にも、ケーキが好きな人はいるかもしれませんが、そもそもケーキを販売していないのに、キーワードに入れるのはよくないことです。

せっかく楽天サーチでケーキで検索して、お店にきてくださったのに、ケーキを売っていなかったらがっかりさせるだけ。つまり転換率がおちてしまいます。

転換率を上げるには、楽天の検索ワードを減らすこと

楽天の自分のお店をもう一度見ると、検索対策(SEO)として、余分なキーワードが入っていないか、確認してみましょう。意外と余分なキーワードが入っているかもしれません。

お店に必要なキーワードだけ盛り込むことにより、検索して来店してくださったお客様とのミスマッチがなくなり、楽天の転換率が上がるはずです。

ある楽天のお店ですが、2020年11月まで転換率が1%もなかったのですが、キーワードを減らすことにより、たった１ヶ月で転換率が2.5%まで上昇しました。最終的には転換率が２%程度です。

ちなみに楽天の売上は前年の200％です。このお店は極端な例かもしれませんが、キーワード見直しは意味があることなのです。

ただし、キーワードを減らしすぎると、アクセス数が減ることにも注意しましょう。

楽天の転換率を上げるには、発送を早く

楽天の転換率を上げるには、お客様に嫌われないことですが、あなたのお店が好きになってくれれば、自然と転換率は上がります。

実店舗とネットショップの大きな違いは、商品が手元に届く速さです。発送を早くすることで、お客様の満足度が上がり、転換率は上がるはずです。

楽天に限らず、転換率が売上をあげるキーワードです。

ぜひお客様ファーストでネットショップ運営をしていきましょう。

まとめ

今回は楽天市場に出店している方のむけて、転換率を上げる方法をお話ししました。

転換率を上げるには、商品ページの充実、発送の早さ、問い合わせや電話などの適切な対応などの顧客サービスお品質の高さが求められます。

サービスが向上することで、お客様が信頼され、レビューの点数も高くなり、転換率も上げることができるのです。