ネットショップの求人について知りたいです。
こんなお悩みにお答えします。
- ネットショップに必要なスキルってどんなもの？
- ネットショップに必要とされる人はどんな人？
- お金をかけずにいい人材を求人する方法を知りたい
今回はネットショップをはじめた人のために、人材についてお話します。
いい人と仕事したい。いい人材がほしい。
一般企業でもそうですがネットショップも人材を採用するのは難しいですよね。
ネットショップの運営はITで先進的なイメージがあるものの、意外と地道な仕事が多いのも事実です。
そこで本記事では、ネットショップをやったことのない人でも理解できるように、大切なポイントだけをわかりやすく解説していきます。
「いい人材を育てるには？」といった疑問も解消できますよ。
それでは、早速はじめていきましょう。
ネットショップの運営の求人の大切さ
ネットショップも世の中にかなり認知されてきましたが、まだまだ新しいビジネスモデルのため、ノウハウなどが構築されていません。
ルーティーン化できる部分もありますが、まだまだ手作業の作業もたくさんあります。
ネットショップの運営は、出荷作業は単純作業でマニュアル化すれば仕事の効率化ができますが、特に顧客対応は人に頼る部分が大きいです。また商品仕入れのバイヤー、ネットショップを構築するものなど専門知識を要する仕事もたくさんあります。
いい人材を確保するための求人は、ネットショップの運営に欠かせないことなのです。
ネットショップ運営の求人
専門知識を要するネットショップを運営してくれる求人はどこで募集すればいいのでしょうか。
首都圏ならハローワークや求人誌を使えばいいのですが、地方だとなかなか即戦力があるいい人材はなかなか難しいです。また多く応募が来た場合に面接にも労力がかかります。
まずは無料でネットショップの運営の求人をする
ネット求人やハローワークなどで募集する場合は、まずはお金をかけずにやることをおすすめします。資金力がある場合は別ですが、ネットショップを始めたばかりなどそれほどお金をかけられないのが現実ではないでしょうか。
そこで注意したいのが、求人をするときにハードルをあげておくことです。給与面、スキル、経験などがそうです。なぜなら、ハードルが低すぎると誰でも応募できるので、それを処理するのが大変になるからです。時間を取られることは運営にもさし使えます。
それで応募が来なければ、ハードルを下げればいいのです。
書類チェック
ネット応募だと事前に履歴書、職務経歴書を確認できるのがいいところです。書類は人間性やスキルなどをチェックしていきます。スキルは扱うことができるソフトウエアやショッピングモールの経験等をみます。
あるといいスキル
- DreamWerver、Photoshop、イラストレーター
- RMS（楽天）、ストアマネージャー（Yahoo）、セラーセントラル（Amazon）
- 電話応対（顧客対応）、メール対応、英語メール
- 頑張れ店長、在庫ロボット、ネクストエンジンなどの受注ソフト
- HTMLのタグ
- エクセルの関数
- データベースソフトAccess
経験がないからといって、不採用とすぐ決めないでください。性格がいいことはとても重要です。それとメンタルの強さ。メンタルが強いことはネットショップの人材にとって大きな戦力になります。
JavaやCSSの知識はあればいいのですが、なくてもそれほど気にならないかもしれません。
それよりも求人する上で、英語や中国語など語学がある方が、これからのネットショップを運営する上で必要なことかもしれません。
ネットショップの運営する人の求人がきたら、ネットで面接する場合の注意点
ネットショップの運営してくれる人の求人がきて、スカイプなどで面接を行う場合は、相手も緊張しているので気持ちをほぐしてあげるのが、面接官の腕の見せ所です。
応募する人は自宅などで面接を行うので、リラックスさせてあげて、いつもの自分でできるようにしてあげましょう。
目で相手を見ているのですが、意外と相手のことがわからないのがネット面接です。実際に会って面接するよりももっと気をかけて、しっかりと相手の本質をみてあげることが大切です。
採用担当
SNSをやっているかも重要ですね。
もう少しSNSのことを聞いてみたい。SNSって個人情報のかたまりなので、あまり突っ込んで聞かないのも面接のエチケットです。もし話したがらなかったら無理に質問しないようにしましょう。
ネットショップ運営の求人は即戦力か性格か
求人してみるとわかるのですが、ネットショップの経験がある人は意外と個性が強い場合があります。それがハマればいいのですが、違和感があった場合は大変です。私個人的には即戦力も大事ですが、スキルが多少なくても性格を重視して選ぶ方がいいと感じています。
ネットショップは運営していけば、スキルは自然と身についていくはずです。
求人せずにネットショップの運営を外注に任せる
求人をしなくても、ネットショップの運営をクラウドワークスやランサーズなど外注も比較的しやすくなってきました。外注はマッチングがとても大事ですが、いい人に当たれば貢献度がアップします。
残念ながら、そぐわない場合は、お互いの幸せのために変更することを考えていきましょう。
テレワーク
テレワークが当たり前になって来ました。役に立つ人材が全て出社が可能とは限りません。いい人材であればたとえテレワークでもしっかりとコミュニケーションをとっていけば仕事もスムーズに進みます。
注意点は縛りすぎないこと。過度な報告業務や監視などは、ストレスを抱えるばかりかパワハラにもなり兼ねません。
ネットショップの運営は、楽天仕事紹介で求人する
しっかりとしたネットショップの人材を求人するなら楽天仕事紹介がおすすめです。ネットショップの運営に特化していますし、地域や働き方、テレワークなど様々な方法で募集することができます。運営スタイルによって求人をするのもいい方法だと思います。
実は今が採用のチャンスなんです！
現在のコロナ禍においては、企業業績を鑑みて見えないところでリストラが行われ、毎日テレビでは解雇されたというようなニュースが報道されています。
一方、緊急事態宣言時にも実店舗は閉鎖されるなか、ネットショップは外に出れない分、お家から注文できることで重宝され、売上をあげるお店も多くあります。
まとめ
今がチャンスです。もしもネットショップを成功させたいなら、いい人材と出会うことです。しっかりとした企業ポリシーを確立し、将来性が見込める人を求人していきましょう。
