ネットショップの出荷スピードで売上が変わる

悩んだ人

ネットショップを始めたいと思っています。

カラーミーショップについて知りたいです。

こんなお悩みにお答えします。

• ネットショップで売上をあげたいと思っている方
• 価格競争をしたくない方
• せっかちな方

今回はネットショップをはじめた人のために、発送スピードと売り上げについてご紹介します。

子供の誕生日プレゼント今週だった

会社のプリンターのインク切れちゃった。

こういう場合はすぐに欲しいし、いつ届くのかもすごく気になります。そういう場合に選んでもらえるネットショップになるには、いつ届くか明記してその通りに送ることができるお店になることなんです。

ネットに求められているのは一番がスピードなのです。

「カラーミーショップで何ができるの？」「カラーミーショップの費用は？」といった疑問も解消できますよ。

普通の顔

それでは、早速はじめていきましょう。

ネットショップ に求めるもの

インターネットで買い物をする人は商品によっても変わってきますが、

• 早く届けて欲しい（スピード）
• 地元では売っていない（希少性）
• 運ぶのが大変なもの
• 買いに行く時間がない

など理由はさまざまです。実店舗に買いに行くのとネットショップでの買い物との大きな差は、すぐに手に入るか入らないということ。

いくら最近では宅配便が早くなったいっても数時間はかかってしまいます。この納期のスピードをいかに縮めてお客様のニーズに答えてあげるかが勝負になってきます。

価格競争に勝てるスピード

最初のお話に戻ります。わさびが欲しい場合にも気持ちがいろいろあって

1. お刺身がいま食べたいので、早く欲しい
2. 急がないけど、わさびを買いたい
3. 本格的なわさびがほしい

この３つの中で価格を意識しないといけないのは２の急がないけど、わさびを買いたい　ですよね。では早く欲しいのは、

１お刺身がいま食べたいので、早く欲しいので、もし同じ価格だとしたら２もスピード感が必要になります。実はこの「わさびがとにかく早くほしい」１の場合ですと、お客様の購買理由が価格よりも納期が優先され、価格競争に巻き込まれない最大の方法なんです。

急いでいるということは価格が多少高くても売れます。ここを狙うのもネットショップを成功させる上での大切な手法です。そして２のあまり急いでいない場合でも価格がそこそこだったら納期が早いお店を選んでくれます。

納期スピードはとても重要なんです。

ネットショップの運営で価格競争に巻き込まれない方法

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では　３本格的なわさびがほしいはお客様は急いでいないのでスピード感はいらないのですが、もし即出荷してお客様のもとに早く届いたら期待していないことが起こり、お客様の満足度もあがります。これがとても大事なんです。

すぐに出荷ではなく、いつ届くか。

皆さんもそうだと思うのですが、ネットショップで商品を注文していつ届くかと待ち遠しいですよね。この日に届くと思って家で待っていて、急に納期を変えられたりしたら怒りマックスです。先日実際に経験しました。「急いでいるからあなたのお店で注文したのに。」という気持ちになってしまいました。

お店は納期をしっかりとコミットして仕事をしていればこんなことはおきないでしょうし、できない納期の約束をしてはダメです。ネットショップの実力は、たくさんの商品をいち早く正確な納期を守ってお届けすることが
できるかなんです。

もちろん自分で運ぶわけではありませんので、運送会社の協力も必要です。まずは自分のお店がしっかりとやること。

あす楽、あすつくを利用しよう。

楽天の「あす楽」は出荷時間の締め時間を決めて、翌日お客様のところにお届けすることを約束することです。ご存知の方も多いと思います。お店にとっては守らないとペナルティになってしまい違約金が発生してしまうので、デメリットになることがあります。しっかりと対応すれば、あそこのお店はしっかりやってくれると 信用にもつながります。

信用につながるなら表示しない手はありません。ヤフーの「あすつく」もペナルティはありませんが同様なサービスです。自社ショップを運営している方もしっかりと納期表示をすればお客様に安心感を与え、売上アップに貢献してくれます。ぜひ早い納期表示をしておきましょう。

ネットショップの売上は在庫が大事

納期をお客様に約束するということは在庫をしっかりと確保しないとおかないとクレームになってしまいます。在庫が１００個あったとして通常は１日３個しか売れていない商品でもネットショップは何が起きるかわかりません。100個注文がネットで受注され、実店舗でたまたま１個売れてしまったらどうでしょう。

在庫が100個しかないのに101個の受注

結構これってあるケースなんです。例えばテレビで紹介されたら、すごい数で注文がくることもあるんです。 ですから在庫管理はしっかりとしておかないとクレームになってしまいます。

ネットショップのスピード感は売上につながる

私が運営していたネットショップでも「早くて助かりました」というレビューの書き込みが多くありました。その他人の書き込みを見てお客様がお店を信用してまた購入してくれます。ネットショップの出荷スピードは確実に売上につながります。 できないことは約束する必要はないですが、できる限り早いスピードで 運営するようにすれば、売上も上がってきます。

まとめ

納期をコミットするのは結構大変です。自店舗とネットショップとの在庫の調整、出荷忘れしないように細心の注意を払ったり、お客様がお支払い済みなどかどうかなど、神経がすり減ってしまうこともあるでしょう。

慣れてくれば、そして売上が上がってくれば励みにもなります。売上を上げるためにぜひ納期スピードにコミットしていきましょう。